近日，中國北京——品牌評級權威機構Chnbrand 發(fā)布了2018年(第四屆)中國顧客推薦度指數 (C-NPS)品牌排名和分析報告。排行榜顯示，思念水餃以8.4的高分領(lǐng)跑中國速凍食品行業(yè)。
中國顧客推薦度指數(C-NPS)是由工業(yè)和信息化部專(zhuān)項品牌資金扶持的權威品牌評價(jià)指數。評價(jià)數據來(lái)源于全國35個(gè)主要城市的消費者調研，總體樣本量達到245006個(gè)，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。因此，它是測定品牌口碑的重要指標，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標。
思念食品CEO王鵬表示， 消費者口碑是思念發(fā)展和創(chuàng )新的引擎，是企業(yè)戰略最重要的參考。思念將繼續堅持消費體驗為核心做好產(chǎn)品，不辜負消費者的喜愛(ài)和推薦。
食材健康 味道鮮美 終獲消費者芳心
Chnbrand研究發(fā)現，實(shí)現推薦者的增加在于“驚喜瞬間”的制造與管理。也就是說(shuō)，單個(gè)瞬間的良好體驗可以拉升整體評價(jià)。這與思念食品一直倡導的“消費體驗至上”的理念不謀而合。
作為速凍食品行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，思念食品始終追求通過(guò)產(chǎn)品帶給消費者美好體驗，一顆營(yíng)養美味的思念水餃的誕生就是思念食品生產(chǎn)最直接的縮影。而這一切從甄選食材開(kāi)始：經(jīng)過(guò)38項以上的品質(zhì)安全檢測，必須具備溯源記錄，只有符合標準的放心食材才有機會(huì )入圍思念的采購名單。原料清洗過(guò)程中，全自動(dòng)蔬菜清洗設備采用渦流噴淋式清洗和活性氧化分解殺菌，讓每一顆蔬菜都變得潔凈和衛生。
食材干凈衛生只是思念水餃食品安全的基本保障，，的口感才能最終獲得消費者的芳心。而廠(chǎng)房?jì)鹊碾p螺旋速凍隧道是思念水餃新鮮好吃的秘訣所在，速凍隧道，溫度控制在-35℃以下，30分鐘內可以讓包好水餃的溫度急速降到-18℃及以下，，程度的保護食物的細胞壁不被破壞，讓食品的新鮮度達到95%以上。正是這一道道的匠心制作和科技保證，讓每一個(gè)端上百姓餐桌的思念水餃成為美好生活的難忘記憶。
美國建廠(chǎng) 品質(zhì)經(jīng)得起國際考驗
思念水餃的，優(yōu)勢不僅僅得到消費者的好口碑，還受到各評定機構的頒獎肯定。僅在2017年，思念食品獲得了中國品牌力指數(C-BPI)速凍食品，，在全球調研巨頭凱度集團發(fā)布的全球品牌足跡報告中成為增速最快品牌之一，同時(shí)思念企業(yè)還入圍了中冷委公布的第一批中國冷凍冷藏食品工業(yè)“三品”示范企業(yè)名單。
2017年，思念水餃在美國的工廠(chǎng)正式建成投產(chǎn)。眾所周知，FDA(美國食品藥品監督管理局)認證被世界衛生組織認定為，食品安全標準，能夠在美國建廠(chǎng)投產(chǎn)，企業(yè)必須達到了，的高質(zhì)量生產(chǎn)水準。
目前思念水餃已經(jīng)進(jìn)軍數十個(gè)海外市場(chǎng)，積極與美國FDA、歐盟EFSA(歐盟食品安全局)等全球性食品安全機構互動(dòng)，不斷提升自身食品安全管理水平，保證產(chǎn)品符合相應國家、地區的標準要求。
品牌的力量讓更多人感動(dòng)
思念水餃此次能夠獲得C-NPS速凍食品榜首的成績(jì)，憑借的是其較高的顧客忠誠度及客戶(hù)推薦度，而這離不開(kāi)近年來(lái)思念食品在品牌上的耕耘。
思念的品牌主張是“家”。早在2013年，思念食品就開(kāi)始陸續與《爸爸去哪兒》、《中國達人秀》、《笑傲江湖》、《與星共舞》以及《北上廣不相信眼淚》、《戀愛(ài)先生》等多個(gè)熱門(mén)娛樂(lè )節目及影視熱播劇的合作，通過(guò)“快樂(lè )陪伴”“輕松互動(dòng)”傳遞家的溫度。此外“新二十四孝”的傳播喚起人們對中華孝道的重新認識，以行動(dòng)讓父母感受到更貼心的溫暖。
而思念的“留守公益”，更是以家人一樣的關(guān)懷，持續、深入地為邊遠地區的留守兒童送去愛(ài)心。目前 “留守公益”還在不斷探索實(shí)踐更有效和開(kāi)放的公益模式，讓思念的愛(ài)幫助到更多孩子。
也正是這些品牌的力量，讓思念的“好產(chǎn)品”擁有更強的生命力，滿(mǎn)足消費需求的同時(shí)，還帶給人們情感觸動(dòng)和文化共鳴，讓消費者產(chǎn)生了與思念 “在一起”的品牌忠誠。
Chnbrand機構表示，回歸理論視角，重新審視“中國顧客推薦度指數”概念會(huì )發(fā)現，努力使自己的產(chǎn)品、服務(wù)得到用戶(hù)的推薦與肯定，正是此概念的初衷，只有不斷帶給客戶(hù)“驚喜”的企業(yè)才能在分數上得以體現。思念食品成立二十余年來(lái)，消費體驗和創(chuàng )新驅動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心基因，年輕而溫暖的品牌形象成為前進(jìn)的助推器。匠心和專(zhuān)注，為消費者持續帶來(lái) “驚喜”，也形成了引領(lǐng)市場(chǎng)的獨特競爭優(yōu)勢，這正是思念能夠獲得消費者及權威機構的雙重肯定的重要因素。
